Effective Date: 9 September 2026
Last Updated: 9 September 2026

Introduction

This Privacy Notice explains how SHINECORE COMMERCE SDN. BHD., trading under the ROTH brand, collects, uses, stores, protects and discloses personal data when you browse roth.fashion, open an account, place an order or communicate with us.

This Notice is provided in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 [Act 709], as amended from time to time.

1. Data Controller

The data controller is:

SHINECORE COMMERCE SDN. BHD.
SSM Registration No.: 202601011199 (1673297-M)
Address: 96, Jalan Impian Senai 1, Taman Impian Senai, 81400 Senai, Johor, Malaysia
Privacy Email: shuochen1349@gmail.com
Telephone/WhatsApp: +60 14-351 8913

2. Personal Data We May Collect

Depending on how you interact with us, we may collect:

  • your name, telephone number and email address;
  • delivery and billing addresses;
  • customer-account login information;
  • records of orders, purchases, cancellations, returns, exchanges and refunds;
  • product, size, colour, language and communication preferences;
  • limited payment and transaction information;
  • messages sent through email, WhatsApp, forms or social media;
  • photographs, videos or other evidence submitted for claims or returns;
  • membership, voucher and reward information;
  • IP address, browser, operating system and device information;
  • website activity, cookie identifiers and cart activity;
  • visit sources and interaction with advertising or marketing campaigns;
  • fraud-prevention and account-security information; and
  • other information you voluntarily provide.

Payment card details are generally collected and processed directly by payment providers. ROTH does not intentionally store complete Visa or Mastercard details when those details are processed by such a provider.

3. How We Collect Personal Data

We may collect personal data:

  • directly from you;
  • through our EasyStore website and customer-account functions;
  • when you place an order or make payment through Visa, Mastercard, FPX or another method;
  • when you contact customer service;
  • when you request a return, exchange or refund;
  • through cookies and similar technologies;
  • from banks, payment providers, couriers and fulfilment providers;
  • from analytics, advertising and social-media providers; and
  • from another lawful source where collection is permitted.

4. Mandatory and Optional Information

Information marked as mandatory is needed to provide the relevant service. If you do not provide required contact, payment or delivery information, we may be unable to process an order, deliver a parcel, verify a transaction or respond to your request.

Marketing information and certain optional data are not mandatory.

5. Purposes of Processing

We may process personal data to:

  • open and manage customer accounts;
  • receive, verify and fulfil orders;
  • process payments through Visa, Mastercard, FPX or another method;
  • arrange Malaysian delivery and parcel tracking;
  • process cancellations, exchanges, returns and refunds;
  • provide customer service;
  • verify identity and prevent fraud or payment abuse;
  • manage vouchers, promotions, memberships and reward programmes;
  • personalise language, product and shopping preferences;
  • analyse website and campaign performance;
  • maintain website and account security;
  • improve products, services and customer experience;
  • send marketing where you have consented or where otherwise permitted;
  • keep tax, accounting and transaction records;
  • comply with legal or regulatory obligations; and
  • establish, exercise or defend legal claims.

6. Notice, Choice and Consent

We process personal data in accordance with the principles and requirements of Malaysian personal-data-protection law.

Where consent is required, you may withdraw it by contacting us. Withdrawal does not affect processing lawfully carried out before withdrawal and may affect our ability to continue providing a service that requires the relevant information.

7. Disclosure to Service Providers and Others

We may disclose relevant personal data, only to the extent reasonably necessary, to:

  • EasyStore and website hosting and technology providers;
  • payment gateways, banks and fraud-prevention providers;
  • courier companies, warehouses and fulfilment partners;
  • email, SMS, WhatsApp and customer-service providers;
  • analytics, advertising and social-media providers;
  • insurers, auditors, accountants, lawyers and professional advisers;
  • authorities, courts and law-enforcement bodies where required or permitted by law; and
  • a buyer, successor or adviser involved in a lawful business transfer.

Service providers are required to process personal data only for the relevant services and to protect it appropriately.

We do not sell personal data as a commodity.

8. Payment Information

Payments may be processed by banks or third-party payment gateways supporting Visa, Mastercard, FPX or other payment methods.

Those providers may collect payment information directly and apply their own privacy and security practices. ROTH generally receives only transaction status, reference numbers and limited information needed to verify, refund or reconcile payments.

You should not send complete card information, PINs, passwords or one-time security codes to ROTH by email or WhatsApp.

9. Transfers of Data Outside Malaysia

EasyStore or another technology, payment, analytics, advertising or communication provider may process or store personal data outside Malaysia.

If a cross-border transfer occurs, we will take reasonable steps to ensure that it is permitted and that appropriate protection is applied in accordance with Malaysian law.

10. Cookies and Similar Technologies

We may use:

  • essential cookies for account, cart, checkout, security and website functions;
  • preference cookies to remember language or shopping settings;
  • analytics cookies to understand website performance; and
  • advertising or marketing cookies to measure campaigns and display relevant advertising, where permitted.

You can manage cookies through your browser or any cookie controls provided on the website. Blocking essential cookies may prevent parts of the website, cart or checkout from working correctly.

11. Marketing Communications

With your choice or consent, we may send product, collection and promotional information by email, SMS, WhatsApp or another selected channel.

You may stop receiving marketing communications by:

Opting out of marketing will not prevent necessary transactional messages about orders, payments, deliveries, returns, accounts or security.

12. Analytics, Advertising and Profiling

We may use website activity and campaign data to measure performance, understand customer interests and improve advertising.

If automated analysis or profiling is used, we will handle the relevant personal data in accordance with applicable law. We will not make a solely automated decision producing a significant adverse effect unless the action is lawful and appropriate safeguards are applied.

13. Retention Period

We retain personal data only for as long as reasonably necessary to:

  • fulfil orders and provide customer service;
  • handle returns, refunds and disputes;
  • keep tax, accounting and legal records;
  • prevent fraud and maintain system security;
  • enforce agreements; and
  • fulfil other purposes described in this Notice.

When data is no longer required, we will take reasonable steps to delete, destroy, anonymise or securely archive it as appropriate.

14. Security and Data Breaches

We use reasonable administrative, organisational, technical and physical safeguards to protect personal data against loss, misuse, unauthorised access, alteration or disclosure.

No internet transmission or storage system can be guaranteed completely secure. You are responsible for keeping your account login information confidential.

If a personal-data breach occurs, we will investigate and take appropriate action, including notifying relevant authorities and affected individuals where required by Malaysian law.

15. Your Rights

Subject to Malaysian law and any permitted limitations, you may:

  • request access to your personal data;
  • request correction of inaccurate or incomplete data;
  • withdraw consent;
  • object to or stop direct marketing;
  • ask how your data is used or disclosed;
  • request data portability where relevant legal requirements are met; and
  • make a complaint about the handling of your data.

Send requests to shuochen1349@gmail.com. State the type of request and provide enough information for us to identify the relevant records.

We may verify your identity before responding and may charge a fee only where permitted by law.

16. Children's Data

This website is not intended for children to make purchases independently.

If you believe that a child has provided personal data without appropriate parental or guardian involvement, contact us so that the matter can be reviewed.

17. Third-Party Links

The website may contain links to independent websites, social-media services or other third parties. Their handling of personal data is governed by their own privacy notices.

ROTH is not responsible for the privacy practices of an independent third party.

18. Changes to This Notice

We may update this Notice when our practices, technology or legal obligations change.

The current version and update date will be displayed on this page. Material changes may also be communicated through another appropriate channel.

19. Contact and Complaints

Data Controller: SHINECORE COMMERCE SDN. BHD.
SSM Registration No.: 202601011199 (1673297-M)
Address: 96, Jalan Impian Senai 1, Taman Impian Senai, 81400 Senai, Johor, Malaysia
Privacy Email: shuochen1349@gmail.com
Telephone/WhatsApp: +60 14-351 8913
Customer Service Hours: 9:00 a.m.–10:00 p.m., Malaysia time

Please contact us first if you have a privacy concern. You may also lodge a complaint with the Personal Data Protection Commissioner through the official channels published at www.pdp.gov.my.

Tarikh Berkuat Kuasa: 9 September 2026
Tarikh Kemas Kini Terakhir: 9 September 2026

Pengenalan

Notis Privasi ini menerangkan cara SHINECORE COMMERCE SDN. BHD., yang menjalankan perniagaan di bawah jenama ROTH, mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan mendedahkan data peribadi apabila anda melayari roth.fashion, membuka akaun, membuat pesanan atau berkomunikasi dengan kami.

Notis ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 [Akta 709], sebagaimana dipinda dari semasa ke semasa.

1. Pengawal Data

Pengawal data ialah:

SHINECORE COMMERCE SDN. BHD.
No. Pendaftaran SSM: 202601011199 (1673297-M)
Alamat: 96, Jalan Impian Senai 1, Taman Impian Senai, 81400 Senai, Johor, Malaysia
E-mel Privasi: shuochen1349@gmail.com
Telefon/WhatsApp: +60 14-351 8913

2. Data Peribadi yang Mungkin Kami Kumpulkan

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpulkan:

  • nama, nombor telefon dan alamat e-mel anda;
  • alamat penghantaran dan pengebilan;
  • maklumat log masuk akaun pelanggan;
  • rekod pesanan, pembelian, pembatalan, pemulangan, pertukaran dan bayaran balik;
  • pilihan produk, saiz, warna, bahasa dan komunikasi;
  • maklumat pembayaran dan transaksi yang terhad;
  • mesej yang dihantar melalui e-mel, WhatsApp, borang atau media sosial;
  • gambar, video atau bukti lain yang dihantar bagi tuntutan atau pemulangan;
  • maklumat keahlian, baucar dan ganjaran;
  • alamat IP, pelayar, sistem operasi dan maklumat peranti;
  • aktiviti laman web, pengecam kuki dan aktiviti troli;
  • sumber lawatan serta interaksi dengan kempen pengiklanan atau pemasaran;
  • maklumat pencegahan penipuan dan keselamatan akaun; dan
  • maklumat lain yang anda berikan secara sukarela.

Butiran kad pembayaran biasanya dikumpulkan dan diproses secara langsung oleh penyedia pembayaran. ROTH tidak dengan sengaja menyimpan butiran lengkap Visa atau Mastercard apabila butiran tersebut diproses oleh penyedia berkenaan.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data Peribadi

Kami mungkin mengumpulkan data peribadi:

  • secara langsung daripada anda;
  • melalui laman web EasyStore dan fungsi akaun pelanggan kami;
  • apabila anda membuat pesanan atau pembayaran melalui Visa, Mastercard, FPX atau kaedah lain;
  • apabila anda menghubungi khidmat pelanggan;
  • apabila anda memohon pemulangan, pertukaran atau bayaran balik;
  • melalui kuki dan teknologi serupa;
  • daripada bank, penyedia pembayaran, kurier dan penyedia pemenuhan pesanan;
  • daripada penyedia analitik, pengiklanan dan media sosial; dan
  • daripada sumber sah lain jika pengumpulan tersebut dibenarkan.

4. Maklumat Wajib dan Pilihan

Maklumat yang ditandakan sebagai wajib diperlukan untuk memberikan perkhidmatan berkaitan. Jika anda tidak memberikan maklumat hubungan, pembayaran atau penghantaran yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat memproses pesanan, menghantar bungkusan, mengesahkan transaksi atau menjawab permohonan anda.

Maklumat pemasaran dan data pilihan tertentu adalah tidak wajib.

5. Tujuan Pemprosesan

Kami mungkin memproses data peribadi untuk:

  • membuka dan mengurus akaun pelanggan;
  • menerima, mengesahkan dan memenuhi pesanan;
  • memproses pembayaran melalui Visa, Mastercard, FPX atau kaedah lain;
  • mengatur penghantaran di Malaysia dan penjejakan bungkusan;
  • memproses pembatalan, pertukaran, pemulangan dan bayaran balik;
  • memberikan khidmat pelanggan;
  • mengesahkan identiti serta mencegah penipuan atau penyalahgunaan pembayaran;
  • mengurus baucar, promosi, keahlian dan program ganjaran;
  • memperibadikan pilihan bahasa, produk dan pengalaman membeli-belah;
  • menganalisis prestasi laman web dan kempen;
  • mengekalkan keselamatan laman web dan akaun;
  • meningkatkan produk, perkhidmatan dan pengalaman pelanggan;
  • menghantar pemasaran jika anda telah memberikan persetujuan atau jika dibenarkan;
  • menyimpan rekod cukai, perakaunan dan transaksi;
  • mematuhi kewajipan undang-undang atau peraturan; dan
  • memulakan, melaksanakan atau mempertahankan tuntutan undang-undang.

6. Notis, Pilihan dan Persetujuan

Kami memproses data peribadi selaras dengan prinsip dan keperluan undang-undang perlindungan data peribadi Malaysia.

Jika persetujuan diperlukan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut dengan menghubungi kami. Penarikan balik tidak menjejaskan pemprosesan yang telah dilakukan secara sah sebelum penarikan tersebut dan mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk terus memberikan perkhidmatan yang memerlukan maklumat berkenaan.

7. Pendedahan kepada Penyedia Perkhidmatan dan Pihak Lain

Kami mungkin mendedahkan data peribadi yang berkaitan, hanya setakat yang diperlukan secara munasabah, kepada:

  • EasyStore, penyedia pengehosan dan teknologi laman web;
  • gerbang pembayaran, bank dan penyedia pencegahan penipuan;
  • syarikat kurier, gudang dan rakan pemenuhan pesanan;
  • penyedia e-mel, SMS, WhatsApp dan khidmat pelanggan;
  • penyedia analitik, pengiklanan dan media sosial;
  • syarikat insurans, juruaudit, akauntan, peguam dan penasihat profesional;
  • pihak berkuasa, mahkamah dan badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan atau dibenarkan undang-undang; dan
  • pembeli, pengganti atau penasihat yang terlibat dalam pemindahan perniagaan yang sah.

Penyedia perkhidmatan dikehendaki memproses data peribadi hanya bagi perkhidmatan berkaitan dan melindunginya dengan sewajarnya.

Kami tidak menjual data peribadi sebagai komoditi.

8. Maklumat Pembayaran

Pembayaran mungkin diproses oleh bank atau gerbang pembayaran pihak ketiga yang menyokong Visa, Mastercard, FPX atau kaedah pembayaran lain.

Penyedia tersebut mungkin mengumpulkan maklumat pembayaran secara langsung dan menggunakan amalan privasi serta keselamatan mereka sendiri. ROTH biasanya hanya menerima status transaksi, nombor rujukan dan maklumat terhad yang diperlukan untuk mengesahkan, memulangkan atau menyelaraskan pembayaran.

Anda tidak seharusnya menghantar maklumat lengkap kad, PIN, kata laluan atau kod keselamatan sekali guna kepada ROTH melalui e-mel atau WhatsApp.

9. Pemindahan Data ke Luar Malaysia

EasyStore atau penyedia teknologi, pembayaran, analitik, pengiklanan atau komunikasi lain mungkin memproses atau menyimpan data peribadi di luar Malaysia.

Jika pemindahan rentas sempadan berlaku, kami akan mengambil langkah munasabah untuk memastikan pemindahan tersebut dibenarkan dan perlindungan yang sewajarnya digunakan selaras dengan undang-undang Malaysia.

10. Kuki dan Teknologi Serupa

Kami mungkin menggunakan:

  • kuki penting bagi fungsi akaun, troli, pembayaran, keselamatan dan laman web;
  • kuki pilihan untuk mengingati bahasa atau tetapan membeli-belah;
  • kuki analitik untuk memahami prestasi laman web; dan
  • kuki pengiklanan atau pemasaran untuk mengukur kempen dan memaparkan iklan yang berkaitan, jika dibenarkan.

Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar atau kawalan kuki yang disediakan pada laman web. Menyekat kuki penting mungkin menyebabkan sebahagian fungsi laman web, troli atau pembayaran tidak berfungsi dengan betul.

11. Komunikasi Pemasaran

Dengan pilihan atau persetujuan anda, kami mungkin menghantar maklumat produk, koleksi dan promosi melalui e-mel, SMS, WhatsApp atau saluran lain yang dipilih.

Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran dengan:

Berhenti menerima pemasaran tidak akan menghalang mesej transaksi yang diperlukan berkaitan pesanan, pembayaran, penghantaran, pemulangan, akaun atau keselamatan.

12. Analitik, Pengiklanan dan Pemprofilan

Kami mungkin menggunakan aktiviti laman web dan data kempen untuk mengukur prestasi, memahami minat pelanggan dan meningkatkan pengiklanan.

Jika analisis automatik atau pemprofilan digunakan, kami akan mengendalikan data peribadi berkaitan selaras dengan undang-undang yang terpakai. Kami tidak akan membuat keputusan secara automatik sepenuhnya yang menghasilkan kesan buruk yang ketara melainkan tindakan tersebut sah dan perlindungan yang sewajarnya digunakan.

13. Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data peribadi hanya selama diperlukan secara munasabah untuk:

  • memenuhi pesanan dan memberikan khidmat pelanggan;
  • mengendalikan pemulangan, bayaran balik dan pertikaian;
  • menyimpan rekod cukai, perakaunan dan undang-undang;
  • mencegah penipuan dan menjaga keselamatan sistem;
  • menguatkuasakan perjanjian; dan
  • memenuhi tujuan lain yang diterangkan dalam Notis ini.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah munasabah untuk memadam, memusnahkan, menyahkenal pasti atau mengarkibkannya secara selamat, mengikut kesesuaian.

14. Keselamatan dan Pelanggaran Data

Kami menggunakan perlindungan pentadbiran, organisasi, teknikal dan fizikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, perubahan atau pendedahan.

Tiada penghantaran internet atau sistem penyimpanan boleh dijamin selamat sepenuhnya. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda.

Jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan menjalankan siasatan dan mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk memaklumkan pihak berkuasa berkaitan serta individu yang terjejas apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

15. Hak Anda

Tertakluk pada undang-undang Malaysia dan sebarang batasan yang dibenarkan, anda boleh:

  • meminta akses kepada data peribadi anda;
  • meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap;
  • menarik balik persetujuan;
  • membantah atau menghentikan pemasaran langsung;
  • bertanya tentang cara data anda digunakan atau didedahkan;
  • meminta kemudahalihan data jika keperluan undang-undang yang berkaitan dipenuhi; dan
  • membuat aduan mengenai pengendalian data anda.

Hantar permohonan kepada shuochen1349@gmail.com. Nyatakan jenis permohonan dan berikan maklumat yang mencukupi untuk kami mengenal pasti rekod berkaitan.

Kami mungkin mengesahkan identiti anda sebelum memberikan respons dan hanya boleh mengenakan fi jika dibenarkan undang-undang.

16. Data Kanak-kanak

Laman web ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak untuk membuat pembelian secara bebas.

Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi tanpa penglibatan ibu bapa atau penjaga yang sewajarnya, sila hubungi kami supaya perkara tersebut boleh disemak.

17. Pautan Pihak Ketiga

Laman web mungkin mengandungi pautan ke laman web bebas, perkhidmatan media sosial atau pihak ketiga lain. Pengendalian data peribadi oleh mereka tertakluk pada notis privasi masing-masing.

ROTH tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi pihak ketiga yang bebas.

18. Perubahan kepada Notis Ini

Kami boleh mengemas kini Notis ini apabila amalan, teknologi atau kewajipan undang-undang kami berubah.

Versi terkini dan tarikh kemas kini akan dipaparkan pada halaman ini. Perubahan material juga boleh dimaklumkan melalui saluran lain yang sesuai.

19. Hubungan dan Aduan

Pengawal Data: SHINECORE COMMERCE SDN. BHD.
No. Pendaftaran SSM: 202601011199 (1673297-M)
Alamat: 96, Jalan Impian Senai 1, Taman Impian Senai, 81400 Senai, Johor, Malaysia
E-mel Privasi: shuochen1349@gmail.com
Telefon/WhatsApp: +60 14-351 8913
Waktu Khidmat Pelanggan: 9:00 pagi–10:00 malam, waktu Malaysia

Sila hubungi kami terlebih dahulu jika anda mempunyai kebimbangan berkaitan privasi. Anda juga boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi melalui saluran rasmi yang diterbitkan di www.pdp.gov.my.